Política de reembolsos

• Durante los primeros 7 días usas CONecta Teen sin pagar.
• Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada.
• Si no cancelas, al terminar la prueba se hace el primer cobro del plan que elegiste y la suscripción se renueva automáticamente.

Desde el día del primer cobro tienes 7 días para pedir tu reembolso completo. Es incondicional: no tienes que explicar por qué.

Ejemplo: tu prueba termina el 10 y ese día te cobran. Puedes pedir tu reembolso hasta el 17. La cuenta de los 7 días empieza desde el cobro, no desde que empezaste la prueba.

Esta garantía coincide con el derecho de retracto de 7 días que Hotmart aplica a las compras, y funciona igual para compradores de cualquier país.

• Por Hotmart (lo más rápido): entra a tu área de compras en consumer.hotmart.com, busca la compra de CONecta Teen y pulsa «Solicitar reembolso».
• Por correo: escríbenos a plantasyplantas@hotmail.es con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro. Gestionamos tu solicitud con Hotmart.

El dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste. Los plazos de acreditación dependen de tu banco y de Hotmart, y suelen ser de unos días hábiles.

Al aprobarse el reembolso, tu acceso a la suscripción termina.

Pasados los 7 días no hay reembolso automático de lo ya pagado. Puedes cancelar cuando quieras para que no se haga el siguiente cobro, y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Aun así, si tuviste un problema real (por ejemplo, un cobro que no reconoces o un fallo que no pudimos resolver), escríbenos: lo revisamos caso por caso con buena fe.

• Cobro duplicado o no autorizado: escríbenos de inmediato; lo corregimos o lo gestionamos con Hotmart.
• Planes anuales: el reembolso de 7 días aplica también al primer cobro anual. Te avisamos por correo antes de cada renovación anual para que puedas cancelar a tiempo.
• Tus derechos como consumidor: esta política no limita los derechos que la ley de tu país te reconozca.